Stand van zaken

Beste mede-huurders,

We praten even bij over de klachten die de bewonerscommissie eind november bij het bestuur van Pré Wonen heeft ingediend.

Dakgoten

Pré Wonen laat weten dat de dakgoten nog niet zijn schoon­gemaakt omdat de aanbesteding nog niet rond is. Pré Wonen verwacht dat de dakgoten alsnog in januari zullen worden schoon­gemaakt.
Goed om te weten: de rekening voor de niet-uitgevoerde dakgootreiniging in seizoen 2024/2025 is niet betaald.

Pré Wonen wijst tegemoetkomingen voor de falende dakgotenreiniging af. Wel neemt Pré Wonen schadeclaims in behandeling voor schade die je inboedel­verzekeraar niet vergoedt. Er staan wat kleine lettertjes op de website van Pré Wonen en het helpt om overal foto’s van te maken.

Wij als bewoners­commissie hebben herhaaldelijk meldingen uit de buurt onder de aandacht gebracht, maar we benadrukken, dat, voor zover dat nog niet is gedaan, ieder huishouden zelf melding moet maken als iets niet goed gaat. Zo’n individuele melding is belangrijk, omdat je ermee naar de huurcommissie kunt als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Stappenplan om een klacht of gebrek te melden:

1. Meld het altijd eerst schriftelijk bij Pré Wonen.
Per e-mail of via de website melden is ook prima, maar bellen telt officieel eigenlijk niet mee. Wees duidelijk over wat er mis is.

2. Verzamel bewijs
Maak foto’s en/of video’s
Bewaar alle communicatie (e-mails, brieven)

3. Dring aan
Komt er geen reactie, of wordt iets niet naar tevredenheid behandeld, dan kun je Pré Wonen in gebreke stellen. Beschrijf duidelijk de klacht en wat je eist. Geef een redelijke termijn (bijvoorbeeld 6 weken) om het gebrek te herstellen.

4. Als je er niet uitkomt…
…kun je het geschil voorleggen aan de Huurcommissie. Dit kost €25, maar wanneer je in het gelijk wordt gesteld krijg je dat bedrag terug. Als je gelijk krijgt, kan de huurcommissie je huur verlagen tot de klacht is opgelost.

Overlegwet (WOHV)

Helaas houdt Pré Wonen zich nog onvoldoende aan de overlegwet (Wet Overleg Huurder Verhuurder).
De bewoners­commissie heeft inmiddels nogmaals naar wets­artikelen verwezen, om informatie op de juiste wijze te krijgen.

Voordeuren

Pré Wonen heeft de bewoners­commissie schriftelijk laten weten dat het niet binnen het onderhouds­budget past om de voordeuren van onze monumentale woningen te isoleren.
De bewoners­commissie is van plan om dit standpunt voor te leggen aan derden.

Kerstballetje

Tot zover de stand van zaken over onze formele klacht.
Wij bedanken alle huurders die foto’s, filmpjes en meldingen hebben aangeleverd, en hopen na een aantal hobbels alsnog goed met Pré Wonen samen te gaan werken.
En om vrolijk te blijven hebben we een kerstballetje voor diegene die als eerste de 7 adressen van de dakgoten op de foto’s weet te noemen.
Het is sowieso leuk om een speurwandeling door de buurt te maken om van je kerst-buikje af te komen!

Met vriendelijke groet,

Bewonerscommissie Patrimoniumbuurt.